Användarvillkor

Användarvillkor för Läkarhuset Kungsholmen

Gäller från och med: 7 september 2025

1. Allmänt

1.1 Parter

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan Läkarhuset Blekinge AB, org.nr 5593850083, med adress Stortorget 1, 371 31 Karlskrona, som driver verksamheten Läkarhuset Kungsholmen ("Läkarhuset Kungsholmen" eller "vi") och dig som patient/användare av våra tjänster ("Patient" eller "du").

1.2 Godkännande av villkor

Genom att boka tid, använda våra tjänster eller besöka vår webbplats godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda våra tjänster.

1.3 Verksamhet

Läkarhuset Kungsholmen är en privat vårdgivare som bedriver hälso- och sjukvård med fokus på preventiv medicin, dermatologi, medicinsk viktnedgång och primärvård. Vi är registrerade hos IVO (Inspektionen för vård och omsorg) och följer all tillämplig svensk lagstiftning.

2. Våra tjänster

2.1 Vårdtjänster

Vi erbjuder:

  • Preventiv medicin och hälsoundersökningar

  • Dermatologisk vård och behandling

  • Medicinsk viktnedgång

  • Primärvård och allmänmedicinska konsultationer

  • Andra medicinska tjänster som framgår av vår webbplats

2.2 Begränsningar

  • Vi tillhandahåller inte akutvård. Vid akuta besvär, kontakta 1177 eller ring 112

  • Vissa tjänster kan kräva remiss eller särskild bedömning

  • Vi förbehåller oss rätten att avböja behandling om vi bedömer att vi inte kan erbjuda lämplig vård

3. Bokning och avbokning

3.1 Tidsbokning

  • Bokning sker via vår webbplats, telefon eller e-post

  • Du är ansvarig för att lämna korrekta kontaktuppgifter

  • Bekräftelse av bokad tid skickas via e-post eller SMS

3.2 Avbokning och ombokningar

  • Avbokning eller ombokningar ska ske senast 24 timmar före bokad tid

  • Vid sen avbokning (mindre än 24 timmar) eller uteblivet besök kan avgift tas ut

  • Vi förbehåller oss rätten att avboka eller omboka besök vid sjukdom bland personal eller andra extraordinära omständigheter

4. Avgifter och betalning

4.1 Priser

  • Aktuella priser finns på vår webbplats

  • Priserna kan ändras med 30 dagars varsel

  • Särskilda avgifter kan tillkomma för vissa undersökningar eller behandlingar

4.2 Betalning

  • Betalning sker vid besöket eller enligt överenskommelse

  • Vi accepterar inga kontanta betalningar, endast kort och digitala betalningslösningar

  • Faktura kan erbjudas efter överenskommelse

4.3 Försäkring

  • Vi samarbetar med flera försäkringsbolag

  • Det är ditt ansvar att kontrollera din försäkrings giltighet och omfattning

  • Eventuell självrisk eller icke täckta kostnader betalas av dig

5. Dina rättigheter och skyldigheter

5.1 Patienträttigheter

Du har rätt till:

  • Säker och god vård enligt vetenskap och beprövad erfarenhet

  • Information om din hälsa och behandling

  • Att få din journal utlämnad enligt patientdatalagen

  • Att lämna klagomål till IVO

5.2 Dina skyldigheter

Du förbinder dig att:

  • Lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter om din hälsa

  • Följa givna behandlingsråd och instruktioner

  • Behandla personal och andra patienter med respekt

  • Meddela ändringar i kontaktuppgifter

  • Betala för erhållna tjänster enligt gällande prislista

6. Ångerrätt, vårdprenumerationer och uppsägning

6.1 Ångerrätt

Du har trettio (30) dagars ångerrätt från det att avtal om vårdprenumeration eller behandling ingås mellan dig och Läkarhuset Kungsholmen. Detta förutsätter att du inte har påbörjat nyttjandet av våra tjänster genom att till exempel genomgå läkarkonsultation, hälsoundersökning, provtagning eller påbörja behandling.

6.2 Vårdprenumerationer

Läkarhuset Kungsholmen erbjuder vårdprenumerationer för kontinuerlig hälso- och sjukvård. Alla våra prenumerationer är:

Prenumeration utan bindningstid:

  • Gäller tills vidare utan fast bindningstid

  • Kan sägas upp när som helst under användning

  • Vid uppsägning betalar du endast den senaste fakturan

  • Uppsägning träder i kraft vid nästa faktureringsperiods slut

6.3 Avtalsperiod

Avtalet mellan Läkarhuset Kungsholmen och dig, inklusive dessa Villkor, gäller så länge du har en aktiv prenumeration eller pågående behandling hos oss.

6.4 Uppsägning

Du kan säga upp din prenumeration eller avsluta behandling genom att:

  • Kontakta oss via e-post: info@lakarhusetkungsholmen.se

  • Ringa oss på: 08-124 388 44

  • Meddela oss vid ditt nästa besök

8.6 Automatisk förnyelse

Våra prenumerationer förnyas automatiskt månadsvis tills du väljer att säga upp. Du kommer att informeras om kommande debiteringar via e-post eller SMS.

7. Personuppgifter och sekretess

7.1 Behandling av personuppgifter

  • Vi behandlar dina personuppgifter enligt:

  • Dataskyddsförordningen (GDPR)

  • Patientdatalagen

  • Vår integritetspolicy som finns på vår webbplats

7.2 Sekretess

All personal omfattas av absolut tystnadsplikt enligt patientdatalagen. Uppgifter lämnas endast ut enligt lag eller med ditt skriftliga samtycke.

7.3 Journalföring

Vi för patientjournal enligt patientdatalagen. Journalen förvaras säkert i vårt journalsystem HLTHY och du har rätt att få ta del av den.

8. Ansvar och begränsningar

8.1 Vårt ansvar

  • Vi ansvarar för att vården bedrivs enligt vetenskap och beprövad erfarenhet

  • Vi har ansvarsförsäkring och patientförsäkring enligt lag

  • Vårt ansvar begränsas av vad som följer av tvingande lagstiftning

8.2 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

  • Skador som uppstår på grund av att du lämnat felaktiga uppgifter

  • Följder av att du inte följt givna behandlingsråd

  • Force majeure-situationer utanför vår kontroll

9. Klagomål och tvistelösning

9.1 Klagomål

  • Klagomål ska i första hand riktas till oss direkt

  • Du kan även vända dig till IVO eller Patientnämnden

  • Vårdskador kan anmälas till Löf (Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag)

9.2 Tvistelösning

Tvister ska i första hand lösas genom dialog

  • Svensk rätt gäller

  • Tvister avgörs vid svensk domstol

10. Ändringar av villkor

Vi kan ändra dessa Villkor med 30 dagars varsel. Ändringarna meddelas via:

  • E-post till registrerad e-postadress

  • Information på vår webbplats

  • Information vid ditt nästa besök

11. Kontaktuppgifter

Läkarhuset Kungsholmen

Adress: Södra Agnegatan 27, Stockholm

Telefon: 08-124 388 44

E-post: info@lakarhusetkungsholmen.se

Webbplats: läkarhusetkungsholmen.se

Registrerat hos IVO

Dessa villkor är upprättade i enlighet med svensk lagstiftning och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vid eventuella oklarheter eller frågor, kontakta oss gärna.

Senast uppdaterat: 7 september 2025